第2章 - [MIS及專案管理]專案管理的概念及MIS應用
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專案管理是領導一個團隊在規定時間內實現目標和達到成功標準的過程，其主要挑戰在於在有限的資源下和團隊成員分工執行並達成專案目標。
專案管理軟體則是可以幫助您的團隊規劃、管理並執行工作，按時實現專案要求。藉助專案管理工具，您的團隊可以在同一平台全部專案工作所有的規劃和執行細節，分享、回饋和進度更新，並且實現團隊更高效率的協作。
一個專案軟體工具，可以協助以下幾件事情：
協調跨部門跨職能工作
將專案計劃、相關資料、檔案、過程回饋等資訊集中和保存
與所有專案關係人分享、專案狀態更新
專案成員團隊協作 圖2-1 Redmine的專案管理模組功能
以企業MIS來說，除了日常運作業務，通常也會肩負幾項專案工作執行，例如新系統導入、系統評估與採購、系統改善...等。這些專案不僅要與公司同事協同工作還要與外包供應商討論專案進度，如何用專案管理工具增加團隊的工作效率顯的格外重要。
Issue Tracking 是專案管理中的溝通機制。Issue Tracking system則是用來紀錄、追蹤 議題的管理系統。 圖2-2：Redmine的Issue Tracking功能(1)
圖2-3：Redmine的Issue Tracking功能(2)
你當然可以從很多面向來討論MIS的管理。從功能面、組織面。
就大家所熟悉的，從功能面去劃分，MIS會分為：
Help desk
網路管理組
系統開發組
如果從應用系統面去分，MIS可能會分為：
網路硬體組
ERP組
CIM組
BPM組
當然還有其他各式各樣的分法，但這不是本系統文章要探討的重點。
(一) 日常管理：MIS日常固定業務
AR管理
資訊服務申請
MIS部門週會工作進度追蹤
MIS部門主管月會報告管理
機房工作日誌
網路監控及系統容量查檢
MIS的技術交流知識庫
(二) 異常管理：User的問題回報及處理
問題回報
異常紀錄及蒐集
(三) 變革管理：指MIS負責執行的專案，例如新系統的導入、現有系統的優化等都是
建立新專案
專案進度控管
專案資安要求評估
(四) ISMS管理：資訊安全管理系統的業務。這是近期很多企業的MIS被賦予新的任務。金管會在2022年11月已要求上市櫃公司要有專責的資安人員，雖然有越來越多的大型企業已經成立資安的專屬部門和人員，但更多的中小企業選擇在現有MIS的組織下由專人負責ISMS業務，故本系列MIS管理的應用將ISMS架構在MIS組織下，但業務管理獨立設計。
ISMS年度工作計畫
ISMS文管中心及版本控制
ISMS表單及簽核管理
ISMS紀錄電子檔的歸檔與管理
ISMS非制式紙本記錄的歸檔
ISO27001稽核驗證管理
本系列文章將以此分類，並從專案管理的思維，在Redmine平台建立MIS的管理機制。
本系列文章是從作業管理面試著將MIS的業務做一個分類： 圖2-4 MIS作業管理面
