第8章 - [日常管理]AR管理
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在某些科技產業，工程師最怕highlight和AR。
所謂「highlight」，其實就是「某人做錯事，被點名出來負責或被責怪」的意思。被highlight的目標對象可大可小，可以從產品品質有問題，到桌面不乾淨。被highlight的人，必須將事情解釋清楚，提出改善方針。
而AR，中文是「待完成任務」（action required），指的是長官對部屬的行動要求。待檢討、改進的事項，待解決的問題，解決問題之後的效益評估事項，都可以成為AR。
在會議上被主管問到的問題，如果當下沒有好答案，事後會一一被列AR。所以，常聽到的「押AR」，就是要你在報告或會議紀錄上簽名，代表同意日後不能反悔。
如果老闆有一天跟MIS說，AR別再用Excel mail來mail去，把AR上系統管理吧?
你說：那還不簡單，用Share point吧?! 市面上有些EIP Potral的套裝產品就有了啊?!
孩子，醒醒吧，你是中小企業的MIS，錢要花在刀口上，老闆只說別用Excel了，可沒答應給你花大錢。要用商業軟體先把O.S.、DB及AP等連線人數授權費用估算一下給老闆看他點頭了再說。
如果如你預期這筆費用不屬於刀口，那就另外想其他方案囉! 老闆請你是來解決問題，不是來說問題，只會搖頭老闆就會把你當問題來處理。
不過你也別自怨自哀，這個問題也不大，能解決此問題的免費工具其實並不少。不過既然我們選擇Redmine當作MIS的管理平台，我們就用Redmine快速解決老闆交付的這個任務。
專案成員對Ticket的進度的維護
被指派者的任務訊息
舊的Redmine知識回顧
模組的設定：請參考系列文Day 7-[Redmine]專案版面的規劃
自訂欄位清單：請參考系列文Day 6-[Redmine]自行建立及維護表單
專案建立基本邏輯：請參考系列文Day 5-[Redmine]Redime系統邏輯說明
【議題名稱】：AR 管理 (Action Required)
【權限需求】：未登入者可瀏覽，由執行長秘書建立AR相關資訊，被指派的AR負責必須登入維護AR的狀態。
【適用場合】：主管會議、各專案會議、老闆口頭交辦
【追蹤標籤】：研發、生產、廠務、品保、資訊、人事、行政
【模組需求】：(O)開啟使用-設定勾選；(X)不使用-設定不勾選
(O)議題追蹤
(X)工時追蹤
(X)新聞
(X)文件
(X)檔案
(X)Wiki
(X)版本控管
(X)討論區
(O)日曆
(O)甘特圖
【欄位需求】
(1)AR提出人員
(2)AR來源
(3)AR建立日期
(4)要求AR進度報告日期
(5)AR負責人
(6)急迫性
(7)進度摘要說明
(8)相關檔案資料
(9)AR狀態
【系統可使用之預設欄位】
概述：(7)進度摘要說明
狀態：(9)AR狀態
優先權：(6)急迫性
被分派者：(5)AR負責人
開始日期：(3)AR建立日期
完成日期：(4)要求AR進度報告日期
預估工時：X (因為，AR通常工時不重要耶)
完成百分比：User選填
檔案：(8)相關檔案資料
【自訂欄位需求】
(1)AR提出人員：董事長、總經理、副總、部門主管 (選單)
(2)AR來源：主管會議、專案會議、口頭要求(文字)
[設定]/[專案]-[公開]：請勾選
[設定]/[成員]：請指定成員 (有設定成員才能被指派AR)
[設定]/[議題追蹤]/[自訂欄位清單]：請新增2個新欄位
AR提出人員
AR來源
完成設定後[建立新議題]資料建立畫面如下。
專案成員只要登入該筆議題資料，按[編輯]，即可更新議題進度資訊。
在[帳戶首頁]，可以看到自己配指派的工作及議題清單 (圖08)
請注意.. 「被分配者」..
就是，就是這張AR的苦主..
就是，傳說中被押AR的負責人
請再注意.. 「AR提出人」..
就是在會議中下令這張AR的那位大長官
因為2個欄位很重要，所以要再三強調!!
當然以後就是用這個在Redmine建立的AR管理系統檢討AR執行狀況啊!
被押AR的人要自己上平台更新進度
被押AR的人要自己上傳相關簡報和相關檔案
被押AR的人在會議中要打開這張AR跟老闆報告AR狀態，老闆聽完滿意狀態才可以改成"已完成"
AR會議的秘書或助理以後就靠這個平台幫老闆管好所有AR，管好所有主管、所有工程師、所有阻礙公司前進不長進的員工!
(圖01)
AR的管理追蹤畫面如下：(圖02、03、04)
另外也可以使用[筆記]，最為這個AR的相關處理回應及記錄 (圖05、06、07)
(圖09)
看清了AR提出人，請再眼睜睜大看他說了甚麼...(圖10)
